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スタッフインタビューSTAFF

松本営業所 営業職倉田 泰永Yasunaga Kurata

2009年入社
福祉用具専門相談員

私の仕事内容と心がけている事

主にケアマネジャーの方々から利用者様を紹介して頂き、福祉用具のレンタルや販売、住宅改修を行う仕事をしています。
心がけている事は、利用者様へのこまめなフォローとケアマネジャーへの迅速な報告です。
自分の仕事に満足して頂けているか?それは利用者様、ケアマネジャーからの評価でしか確認できない。
面と向かって、良かった、悪かったと言って頂ける事はまずないので、面談を通じて感じていくしかないと思っています。

もっとこうしておけば良かった、次はこうしよう、の繰り返しでしか、利用者様やケアマネジャー、関わる事業者からの評価の向上は無いだろうと思います。
自問自答、改善の努力を続けることが大切でしょう。

倉田さんが思わず笑顔になった瞬間まめにフォローしていた利用者様と仲良くなった

まめにフォローしていた利用者様と仲良くなった。
プライベートの話になり、何とその利用者様が亡くなった祖父の親友である事が分かったのである。
祖父の昔話を聴き、とても懐かしくつい笑顔になった。
利用者様が携帯を買ったのだが、扱いに慣れないので、アドレス設定等m頼まれたことがある。
他にお願いできる人がいなくて。すぐに孫に連絡を取ってみたいとのことだった。
仕事外の事と思ったが、その日最後のアポイントということもあり、携帯電話のアドレス登録のお手伝いした。連絡が取れ、喜ぶ利用者様を見て、実は仕事以外の事を使用者様にして差し上げる事は、かなり大切なのだと実感した。
勉強になったと思わずニコニコしていた。

仕事に必須のツールは、手帳・メモ用ノート・携帯電話。
スケジュール管理、アポイントメントに無くてはならないツールで、大事にしています。

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