よくある質問

介護認定を受けていませんが、福祉用具をレンタルしたい場合、HPカタログに記載されている月額料金で借りることが出来ますか? (例 車いす500円/月など)
介護認定を受けていない方は介護保険としてのご利用はできませんので、満額でのレンタルになります。HPカタログに記載されている金額は介護保険をご利用いただく場合の1割負担額のため、介護保険の利用でない場合は10割分の満額請求となります。(例 車いす5,000円/月) なお、今後介護認定を受けるご予定がある方はその旨お問い合わせください。
車いすが急に必要に...福祉用具を1日だけレンタルしたい場合、日割りでのレンタル利用はできますか?
申し訳ありませんが、当社では日割りレンタルは行っておりません。1日利用の場合、月額料金または月額料金の半額の料金でのご請求となります。詳細については近隣の営業所へお問い合わせください。
土日も対応してもらえますか?
土・日・祝日も当番で対応しておりますのでご安心してお任せください。
利用している本人が入院してしまいましたが、レンタル品は家に置いておいたままで宜しいでしょうか? また、入院期間中のレンタル料金は発生しますか?
ご入院が長期にわたる場合は引き揚げさせていただいております。短期間のご入院の場合はそのまま据え置いていただけますが、一度ご相談ください。 なお、ご入院中は医療保険に切り替わり、介護保険は利用を止めさせていただきますので料金の発生はございません。
過去に購入したベッドなど使用しなくなったもの引き取ってもらえますか?
申し訳ございませんが、当社ではお引き取りは行っておりません。
今レンタルしている商品を今後も使用したいのですが、中古購入は可能でしょうか?
レンタルしている商品をそのまま中古販売は出来ませんが、同等商品で中古販売できる場合もございます。担当営業へお問い合わせください。 (なお、購入された後の点検や必要が無くなった際のお引き取りは行っておりませんのでご了承ください。)
引っ越ししたい場合、ベッドなどのレンタル品を移動してもらえますか?
引っ越し先を教えていただければ、日程を合わせて移動、または事前に同じ種類の物を搬入しておくことも可能です。
レンタル品のメンテナンス、状態が気になる・・・
全商品、メンテナンス手順書に基づき、徹底した管理を行っていますのでご安心ください。洗浄・消毒・修理・検査を行い、機能性・衛生状態を点検した商品をお届け致します。
レンタル品の点検はしてもらえますか?
いつでも、ご連絡をいただければ点検いたします。また、おおむね6カ月に1度の点検や状態確認を行っております。
レンタル品が壊れてしまったときはどうしたらいいですか?
担当営業または、営業所までご連絡をお願い致します。担当営業が伺いその場で修復できない場合は、同等品と交換させて頂きます。
レンタル契約する前にお試し利用は可能ですか?
可能です。ご納得されたうえで契約頂けますのでお気軽にご相談ください。(最大1週間程度)
レンタルしているマットレスが汚れてしまったのですが交換はしてもらえますか?
同等品と交換させて頂きます。担当営業または、営業所までご連絡をお願い致します。