エフビー介護サービス株式会社 SMILE PLUS
エフビー介護サービス
エフビー介護サービス株式会社福祉用具事業部
スタッフインタビュー
  1. 福祉用具事業部 S.T.
一人ひとりに寄り添う気持ちを大切に。
利用者様の笑顔を見ることが一番の楽しみです。
用具事業部 S.T さん
2023年入社
福祉用具専門相談員
私は福祉用具専門相談員として、車椅子や介護用ベッドなどの福祉用具のレンタル・販売、住宅改修を行う部署で、利用者様の身体状況や住環境を確認しながら、一人ひとりに合った福祉用具を提案しています。
最適な福祉用具を選定するためには、考えることが多く責任を感じますが、利用者様の生活が少しでも楽に、元気になってもらうことを一番に考え、アフターサポートまで担当します。商品説明の際は利用者様やご家族の方にわかりやすい言葉で、簡潔に伝えるよう工夫したり、安心して頼っていただけるように定期点検以外にもお顔を見に行ったりと、積極的なコミュニケーションを心掛けています。そのおかげか「また近くにきたら寄ってね」と利用者様からの嬉しい言葉や、私を迎えてくれるその笑顔が日々の糧になっています。
元々、福祉分野に関する知識や経験はありませんでしたが、人と話すことが好きで営業職に憧れがあったことと、大好きな祖父母のために今後の生活に役立つ知識が得られればと思い、この業界に飛び込みました。エフビー介護サービスの業務内容や会社の雰囲気を知るうちに、「ここなら自分のやりたい仕事ができそうだ」と直感し、迷わず入社を決意。1年目には、利用者様との接し方から営業のノウハウまで、研修や実務を通してじっくり学ぶことができますし、先輩方も優しく丁寧に教えてくれるので、未経験でも安心して働ける環境だと感じました。
仕事で関わるみなさんとの信頼関係は、密なコミュニケーションがあってこそ。今後は幅広い商品知識を身につけることはもちろん、実践を積んで対話力も磨き、より信頼される福祉用具専門相談員を目指します。
私のONE DAY STYLE
8:30
朝は社員みんなで清掃、朝礼、予定の共有を行い、すっきりした気持ちでそれぞれの業務を開始します。営業所は同年代の職員も多く、和気あいあいとした雰囲気で居心地の良い職場です。
8:30の業務内容
10:00
ケアマネジャーさんと一緒に利用者様のご自宅や介護施設などに伺い、「その方にはどの様な福祉用具が必要なのか」をヒアリングします。例えば同じ車椅子でも多様な製品商品があるため、利用者様にとって最適なものを提案できるよう、お聞きした話と照らし合わせて一つ一つ選定します。
10:00の業務内容
14:00
商品を利用者様の元に届けるのも私の仕事です。使い方などの説明をしたら、まずはご試用いただき、ご納得いただいた上でレンタル契約に移ります。
14:00の業務内容
15:00
新商品が出たらチラシやデモ器を持って、ケアマネジャーさんのいる介護施設や事務所に営業に行くのも大切な仕事。福祉用具は次々と新商品が登場するので、自分でもアンテナを張ってチェックするようにしています。
15:00の業務内容
17:30
残業はほとんどなく、17時30分退勤となります。基本は土日休みで、ローテーションで休日対応がありますが、その分代休をもらえるのでメリハリをつけて働くことができます。休みの日はカメラを片手に街を散策したり、水族館に行ってペンギンを撮影したりと、趣味を存分に楽しんでいます。
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